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2020年健康管理师报考条件咨询，考情分析、高频考点解读 >>
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2020年四月和七月健康管理师考试都正在备考中，为了帮助大家有针对性的学习，小编整理三级健康管理师健康管理相关法律、法规知识第二节《中华人民共和国消费者权益保护法》易考知识点，以章节的形式进行罗列，请参考学习：
易考点1：经营者的义务（部分）
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。
1.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。
2.经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
3.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做使人误解的虚假宣传。
4.商店提供商品应当明码标价。经营者应当标明其真实名称和标记。
5.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明
6.按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
7.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。
8.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。
易考点2：争议的解决
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
易考点3：消费者的权利（部分）
1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2.消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
3.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
4.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利
5.消费者享有公平交易的权利消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
6.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
7.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
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