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2020健康管理师《基础知识》易考点(消费者权益)

来源:卫生人才网  发布时间:[ 2020-05-14 ]  【作者:严君岚】  阅读次数:  阅读时间:12秒

2020年四月和七月健康管理师考试都正在备考中,为了帮助大家有针对性的学习,小编整理三级健康管理师健康管理相关法律、法规知识第二节《中华人民共和国消费者权益保护法》易考知识点,以章节的形式进行罗列,请参考学习:

易考点1:经营者的义务(部分)

  经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。

  1.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。

  2.经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。

  3.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得做使人误解的虚假宣传。

  4.商店提供商品应当明码标价。经营者应当标明其真实名称和标记。

     5.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真实的说明

  6.按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。

  7.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

  8.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。

易考点2:争议的解决

  消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

  (一)与经营者协商和解;

  (二)请求消费者协会调解;

  (三)向有关行政部门申诉;

  (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

  (五)向人民法院提起诉讼。

易考点3:消费者的权利(部分)

  1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

  2.消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

  3.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

  4.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

  5.消费者享有公平交易的权利消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

  6.消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

  7.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

以上就是小编为大家分享的“2020年初级经济管理师报名时间你了解吗”,如有更多问题请咨询在线老师。


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责编:严君岚

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